Merkez, temizlik, sosyal destek, yol çalışmaları ve veterinerlik hizmetleri gibi pek çok alanda gelen talepleri anında aktararak çözüm sürecini başlatıyor. Kasım ayı istatistiklerine göre, ALO 153 hattına ulaşan toplam 12 bin 375 çağrının her biri kayıt altına alınarak ilgili birimler tarafından hızlıca sonuçlandırıldı. Bu sistem, hizmetlerin daha etkin ve erişilebilir hale gelmesini sağlıyor.
12 Bin 375 Çağrıya Hızlı Yanıt
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarını en hızlı şekilde karşılamak ve sorunlarına çözüm üretmek amacıyla ALO 153 Çağrı Merkezi üzerinden kesintisiz hizmetini sürdürüyor. Yapay zekâ destekli altyapı, gelen yüksek çağrı trafiğini yöneterek taleplerin vakit kaybetmeden ilgili birimlere aktarılmasını sağlıyor.
Kasım ayı boyunca gelen çağrılar, tüm hizmet alanlarını kapsayarak vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefledi. Çağrı Merkezinin odaklandığı temel hizmet alanlarından bazıları şunlardır:
- Temizlik ve İlaçlama Hizmetleri
- Sosyal Destek ve Yardım Talepleri
- Yol Yapım ve Tamirat Çalışmaları
- Veterinerlik ve Hayvan Sağlığı Hizmetleri
“Çözüm Odaklı Yaklaşımımız Kesintisiz Sürüyor”
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, hizmet kalitesine vurgu yapıldı:
“Her bir başvuru kayıt altına alınarak ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendiriliyor ve vatandaşlarımızın ihtiyaçları en kısa sürede karşılanıyor. Vatandaşlarımızın taleplerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye devam ediyoruz. ALO 153, Kahramanmaraş halkı için güvenilir bir çözüm ortağıdır.”
