Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren KASKİ 185 Çağrı Merkezi, vatandaşlardan gelen talep ve bildirimleri 7/24 karşılamayı sürdürüyor. Çağrı merkezine Eylül 2026 boyunca toplam 55 bin 533 çağrı ulaştı.
KASKİ tarafından vatandaşların taleplerine hızlı ve etkin şekilde yanıt verilmesi, hizmet süreçleriyle ilgili başvuruların doğrudan alınması ve vatandaşlarla güçlü bir iletişim kurulması amacıyla işletilen 185 Çağrı Merkezi, günün her saatinde hizmet veriyor.
Eylül ayında 55 bin 533 çağrı
KASKİ 185 Çağrı Merkezi’ne Eylül 2026 boyunca ulaşan 55 bin 533 çağrı kapsamında vatandaşların farklı konulardaki bildirim ve talepleri alındı. Çağrı merkezi aracılığıyla altyapı, içmesuyu, kanalizasyon ve abonelik başta olmak üzere KASKİ’nin hizmet alanlarına ilişkin başvurular ilgili birimlere iletildi.
Vatandaşlardan gelen bildirimler, KASKİ’nin hizmet süreçlerinin önemli bir parçası olarak değerlendirilirken, çağrı merkezi üzerinden alınan başvuruların ilgili ekip ve birimlere aktarılması için koordinasyon sağlanıyor.
Talepler ilgili birimlere aktarılıyor
KASKİ 185 Çağrı Merkezi üzerinden alınan her başvurunun ilgili birimlere ulaştırılması ve gerekli işlemlerin yürütülmesi için çalışma gerçekleştiriliyor. Böylece vatandaşların altyapı ve su hizmetleriyle ilgili karşılaştıkları sorunları ve talepleri doğrudan KASKİ’ye iletebilmesine imkan sağlanıyor.
Çağrı merkezinde vatandaşların bildirimleri alınarak ilgili ekiplerin bilgilendirilmesi ve hizmet süreçlerinin koordinasyonu sağlanıyor. KASKİ, iletişim kanallarını etkin şekilde kullanarak vatandaşların ihtiyaç ve taleplerine mümkün olan en hızlı şekilde karşılık vermeyi amaçlıyor.
KASKİ 185, 7/24 ulaşılabilir
KASKİ Genel Müdürlüğü, vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda 185 Çağrı Merkezi’ni 7/24 işletmeye devam ediyor. Vatandaşlar, KASKİ’nin hizmet alanlarına ilişkin taleplerini ve bildirimlerini çağrı merkezi üzerinden ilgili birimlere ulaştırabiliyor.
Eylül ayında 55 bin 533 çağrının ulaştığı KASKİ 185 Çağrı Merkezi, vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimin sağlanmasında önemli bir kanal olarak hizmet vermeyi sürdürüyor.
