Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Çağrı Merkezi, modern teknoloji ve yapay zekâ destekli altyapısıyla Ekim ayında yaklaşık 11 bin çağrıya kulak verdi ve talepleri ilgili birimlere aktardı. Vatandaşların sorunlarına hızlı, doğru ve çözüm odaklı yanıtlar sunan çağrı merkezi, yerel yönetimde fark yaratmaya devam ediyor.
Geniş Yelpazede Hizmet
ALO 153’e gelen çağrılar; temizlik, ilaçlama, yol bakımı ve veterinerlik hizmetleri gibi geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Ekim ayı boyunca yaklaşık 11 bin çağrı, gelişmiş dijital sistemler sayesinde anında analiz edilerek ilgili birimlere yönlendirildi ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu.
Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Altyapı
Çağrı merkezinin teknolojik altyapısı, gelen talepleri yapay zekâ algoritmaları ile kategorize ederek en uygun birime yönlendiriyor. Bu sayede vatandaşların sorunları daha kısa sürede çözüme kavuşurken, belediye ile vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuruluyor. Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı yaklaşımı, Türkiye’deki diğer yerel yönetimlere örnek teşkil ediyor.